FAQ │ 常見問與答

Q:賣場上的商品都是現貨還是預購呢?
 
A:賣場採取現貨+預購方式,並依照付款時間順序出貨,加入購物車並不會保留現貨,以實際結帳為優先哦!如遇須追加商品,追加期一律為7~21天。
 

Q:預購商品一定要等7-21天嗎?有到貨的不能先寄出嗎?
 
A:等候追加期,相信我們絕對比您還要來的著急,但廠商現場沒有貨,就要等生產,若現場有現貨就能在七天內收到商品,倘若現場沒有現貨,一等就有2至3週的可能性,所以若遇到追加等超過21天以上的商品,我們會詢問買家是否要先拆單寄出,則買家不需要再補運費,若追加不超過21天,買家想先拆單寄出已到貨的商品,必須再補郵資60。
 
 
Q:我要加購可以跟未出貨的訂單合併嗎?  合併還有折扣嗎?
 
A: 可以,只要訂單尚未出貨就可以併單,但加購後整張訂單的追加期以第二張訂單的追加期為主,到貨商品需重新等候追加。
A: 有,但需7天內加購合併訂單才有折扣。
 
 
Q:實品會較接近賣場哪一張的圖片呢?
 
A:商品實品的顏色會較接近平拍圖或是近拍圖的顏色喔,請直接參考平拍圖。但是因為每台電腦的螢幕設定不同,多少還是有些許的色差,顏色皆以實際商品顏色為準。
 
 
Q:照片中的搭配在哪裡?什麼時候會刊登?可以購買嗎?
 
A:賣場搭配的商品皆為賣場的單品,若刊登完當日未搜尋到,大部分商品都將在下次新品刊登時PO上,可以購買,需留言顏色/尺寸/數量告知我們,我們會手動幫你加單。
 
 
Q:我身高XXXCM體重XXKG可以穿嗎?
 
A: 買家必須提供完成的資料(上衣:身高/體重/肩寬,褲子:身高/體重/臀圍/平常穿什麼尺寸?),我們比較能判斷唷!
每款商品都有實際平量的尺寸提供給買家參考,請買家依平常穿的衣服尺寸與賣場比對一下會比較準確,若是下半身的部份,建議以臀圍來衡量會較準確!
 
 
Q:我腳長XXCM平常穿XX尺寸 這雙能穿嗎?
 
A:買家必須提供完成的資料(腳長/腳板寬/平常穿什麼尺寸?) ,我們比較能判斷唷!
鞋子的版型都會在商品敘述中說明,請參考平常穿的尺寸比對就可以了~
 
 
Q:商品會不會斷貨呢? 商品為什麼斷貨?
 
A:我們都會密切關注追加狀況,但難免有時會碰到斷貨的情況,我們會第一時間做處理及通知,斷貨可能發生在沒有布料製作、或者是此款商品需要更大的訂單量才能繼續製作等問題,以上無法控制之因素所造成商品缺/斷貨無可避免,所以有喜歡的商品要趕緊入手,我們絕對是希望你們能開心的收到商品,不希望商品有斷貨的情況的~
 
 
Q:為什麼都不回我的信/問題呢?

A :若有收到您的信件,小幫手都會在1~2個工作天內回覆您喔,沒有收到回信的話,有可能是漏信或是其他狀況,請您先不要生氣,
建議再寄一次或是來電客服詢問喔。也可以使用 LINE(ID :safa_korea)或是FACE BOOK 私訊詢問。